伯父正在西门子牌燃气灶上炒菜 灶头忽然炸开？
杭州的金伯父反映，前几天在厨房炒菜时，煤气灶忽然“嘣”的一动静，把他吓了一跳。
金伯父住在杭州乔司大街连城世界花园小区，他介绍，2019年4月份在商场买了西门子牌煤气灶，花了3900多元，由品牌售后上门装置。三年多来，用起来都还正常。
金伯父：3月15号晚上炒菜，忽然“爆破”了，声响便是“嘣”的一声，灶头炸开了， 灶面都粉碎了，灶头面都歪曲了，你看这姿态，整个这姿态，钢化玻璃面板都炸碎了。
其间一个灶头的底座变形严峻，玻璃台面有裂纹，边际处的玻璃现已裂开。金伯父说，右侧这个灶头还能够用，焚烧正常，左面这个不敢用了。
金伯父：右边这个是好的，左面这个张这么大的口，这应该便是它们西门子家电，这个灶头质量上的问题，咱们下面的燃气管， 表都是好的，都是正常的，燃气公司会定时来查看，经常来查看的。
金伯父说，官方客服说产品现已过了三年保修期，不能免费修理了。在他看来，东西过保后呈现毛病，自己也认了，但这次的状况有点特别。
西门子全国客服热线 ：咱们技术部教师判别，是因为人为问题形成的，究竟机器是在咱们用户家运用，咱们也不在现场。
金伯父：怎样是人为原因，灶面都爆破了，粉碎了，怎样会叫人为呢，我没工作干了，把自己的东西弄坏啊？
西门子全国客服热线 ：判别可能是遭到一些外力要素，其次的话，产品也过保，你这边免费的诉求，也的确不足以满意，考虑到机器的确呈现了这个毛病，咱们也向公司特别请求，能够总价八折优惠计划，需求付出1092元。
西门子客服表明，上门替换面板、灶头号部件的费用，打折后一千块钱出面，金伯父不接受这个计划。
西门子全国客服热线：我这边是一线客服，的确没授权，回应媒体的问题， 你反映的这个状况，咱们会有专员跟用户交流的。
