”十分NICE的入住体会！金钥匙Jim十分棒！从入住到退房的流程都处理得及时又美丽，温暖交心，有给我惊喜的感觉！

  ——摘自客人申女士在OTA网站上中留下的五分好评及长篇真挚的引荐理由。（原文请见文末图片）

  一天，因为申女士家里停电，住在酒店邻近的她预订了成都举世中心天堂洲际大饭店。

  入住前，酒店金钥匙Jim联系了客人申女士，得知了她的状况，为了遣散因停电而导致客人发生的失落心境，温暖交心的Jim专门为客人免费晋级了房间并赠送了2份自助早餐，一同，了解到客人入住期间需求高速网络服务作业，Jim亲身与酒店电脑部作业人员一同查看了房间网络，保证网络顺利。

  在电话交流中，Jim还得知当天是客人的生日，便精心为客人预备了生日蛋糕和新鲜生果，通过信息提早奉告申女士。

  想到假如生日当天能被一帮老友包围着、热烈地为自己庆祝生日并收成满满的祝愿是一件美好的事，为了让客人度过一个难忘的生日，灵机一动的Jim在最短时刻之内策划了一个生日惊喜，便是与酒店来宾联系团队一同为申女士录制生日恭喜视频。

  在申女士前往酒店的路上，她忽然收到了Jim发来的生日恭喜视频，点开视频后，看到我们专门为自己所做的一切，登时感到又惊喜又感动。

  申女士怀揣着高兴的心境抵达了酒店正门，看到了亲热的礼宾团队现已守候在酒店大门热心地欢迎她的到来！

  在入住期间，Jim一直对申女士关怀备至，因为申女士大多数的时刻都留在酒店房间作业，在晚餐时刻之前，Jim都会提早为申女士预备了池畔边的餐桌，让她能够一边看着美景一边愉快用餐，舒缓作业后的劳累。

  退房当天，申女士的司机晚到了十几分钟，Jim引导申女士到大堂吧歇息，并预备了她喜爱的菊花茶，直到申女士脱离后，Jim才回来作业岗位。

  而最令Jim惊喜的是，看到了申女士在网上留下的生动点评及对他服务的高度认可：

  好的服务并不满是最贵的，但一定是用心极致、牵动人心的服务，有时候，一句恰如其分的祝愿问好，无声无色的静静看护，足以治好心灵。惊喜常在，感动常在。

  我国金钥匙，在各自的岗位上尽力实践着 “先利人，后利己；用心极致，满足加惊喜；在客人惊喜中找到赋有人生”的服务哲学，发明许多足以感动顾客、感动企业、感动自己的业绩。

  我国金钥匙是全球仅有的网络化，专业化，个性化，国际化的品牌服务体系。致力于培育您日子和旅途中最可信赖的人，开展全球跨界的极致产品的，极致服务的提供者。

  自1995年正式引进我国以来，我国金钥匙通过26年开展，现在掩盖到全国330个城市，3200多家酒店、物业、服务企业，具有5250多名金钥匙会员，构成我国最大的线上线下品牌服务网络。