舒明在随州高速口为滞留旅客服务。视频由受访者提供（1:07）(01:07)

  2月初开始，湖北遭遇持续低温雨雪冰冻天气，给春运交通带来严峻挑战。2月5日，G70福银高速湖北随州段因冰雪排队拥堵，大批旅客滞留高速。

  而令滞留旅客感到意外的是，在随州收费站口，有人支起了灶台，点燃了炉火为大家递上一碗碗热气腾腾的面条。

  相关现场视频被上传至网络后，引发了很多人的关注。视频里为大家煮面的男子介绍自己是随州市随县文旅局副局长舒明，在为旅客服务时，他还询问大家的饮食喜好和出行目的地，邀请大家有时间来随州旅游。

  而在随州当地，舒明其实还是一名网红官员，原先在公安系统任职时便开始运营的“小明正能量”抖音账号目前已拥有1100多万粉丝，成为他在业余进行反诈宣传和文旅推介的重要平台。

  不少随州网友知道舒明的行动后纷纷响应，自发准备了热水、热饭，送给高速上滞留的司乘人员。

  2月6日，澎湃新闻（）对话舒明，他向记者回顾了这次冰雪中与陌生人守望相助的经历，亦延伸出一名文旅官员对怎么样才能做好文旅推介的思考。

  舒明：大概在四天前随州开始下雪，在我的记忆中这应该是这些年下的最大的一次。我也一直关注着湖北的降雪情况。我的抖音号上也收到了很多网友给我发的私信，说随州的高速公路上有车辆抛锚、拥堵的情况，还有乘客反映堵在路上缺水、缺食物。我觉得作为文旅局的副局长应该要去看一看真实的情况，也希望能够通过自己的力量给大家送点温暖，让大家感受到我们城市的热情。

  舒明：我是从2月4日晚上10点多开始准备物资的，当时想因为天气比较冷，肯定要为旅客准备一点热乎的食物。我有朋友们在开超市，就找他们筹集了1000桶方便面和一些挂面、1000份面包和火腿肠，又准备了我们当地的特色蔬菜泡泡青和牛奶。因为我父母家里还有些土鸡蛋，我又找邻居们筹措了一些。另外想到很多乘客返乡路途是比较遥远的，我还协调到了很多暖宝宝，又准备了20多个开水瓶。

  澎湃新闻：所以说你准备的这些物资都是通过个人的能力，包括家里的一些储备去解决。

  舒明：是的。准备完这些物资已经是2月5日凌晨两点多钟了。早上5点多我母亲就起床烧开水，烧了一个多小时，把这些水瓶全部装满热水。7点钟左右我们就把家里的煤气罐、锅还有这碗筷直接送到了G70福银高速随州收费站口。我们是从8点多开始发放食物的，考虑到滞留旅客可能比较多，我一个人也忙不过来。我的母亲、姨妈都去了现场，帮忙煮面和维持秩序。

  舒明：以往福银高速的随州高速口通行流量就比较大，我去之前也专门和交警部门打了电话询问，证实了确实有乘客在那边滞留，就赶过去了。

  舒明：当时有来领取食物的旅客好奇地问我是否当地村民，我就给他们介绍我是随县文化和旅游局的舒明，现场也有当地的朋友和粉丝把我认出来了。很多人都说，终于吃上一口热腾的食物了，很开心。春运回家，大家对家乡的思念也写在脸上，当时我被他们所感染，他们也为我的行为点赞。

  舒明：忙了一上午，我们给滞留旅客和周边的环卫工人一共两三百人发放了食物，因为有些旅客路途比较遥远，我们还给了一些食物和暖宝宝备着路上用。值得庆幸的是，5号上午10点多，福银高速随州段逐渐恢复通行，滞留车辆逐渐驶离。

  澎湃新闻：在短视频里看到你在给大家服务的时候，也不忘推介随州，号召大家有机会来旅游。那么这次在风雪中给旅客送温暖的经历让你有怎样的思考？

  舒明：如果通过我做的一些微不足道的小事能给大家带来一些温暖，我觉得还是很欣慰的。

  现场有乘客说，我从没想到你这个文旅局长能给我煮面条吃，无论如何2024年也要来随州旅游一趟。

  大家知道现在全国的文旅局长比较“卷”，使出了全身解数去吆喝，都是希望自己的家乡被更多人关注和认可。我觉得做好文旅工作一定要有情怀，怎么样才可以打动人心？其实真诚是最好的文旅推介。

  像这次大雪天里，我做的这点小事，没想到就被大家关注到了。其实在游客需要的时候，文旅人一定要出手相助，让大家感受到城市的善意，这方面的服务我们之后还是要重点去做。

  接下来还有几天过年，希望我们大家自驾返乡还是要提前做好物资准备再出发。我想告诉全国的网友们，到了随州境内如果有需要求助的，都可以给我的抖音发私信，我会尽力给大家提供帮助。

  澎湃新闻：这次去高速口帮助滞留旅客是你个人的行为。那么据你了解，在随州当地，降雪之后相关政府部门是否也有采取服务保障滞留旅客的相关措施？

  舒明：嗯，其实非常多。我们文旅局的同事，还有交通、公安很多部门的公职人员都在热情参加清除道路积雪，也会去主动帮助滞留的旅客。虽然风雪无情，但我们大家都希望大家经过随州的时候可以感觉到这座城市的温度。我们大家一起行动起来，在大家遇到困难的时候，出手相助。

  舒明：我是2023年6月来的随县文旅局，之前我一直在公安系统工作，从警有14年了。2015年的时候我开始做反诈宣传，那时候全国很多电信诈骗案例受害者的经历让我很受触动，我就想该用怎样的方式去让更多的人树立防范的意识，就在2018年开了这个抖音账号从始至终坚持做到现在。到目前为止，一共发布了1000多部反诈的视频，直到现在我还会不间断发一些相关视频内容，期待帮大家提高防范意识，这件事我还会继续做下去。

  来文旅局工作后，我也开始通过短视频进行文旅推介，除了推荐我们的家乡人文历史、美景美食，也通过直播间带货的形式推介我们的优质农产品。因为随县是农业大县，物产丰富，我也希望能够通过直播间让全国各地的朋友能够品尝到我们的优质农产品，让老百姓在家门口就能将农产品变现。我这个直播间没有一点的门槛，随县的乡亲们可以挑着担子、拎着篮子、牵着牛羊都能来。所以在文旅局这半年多时间，我也为这个抖音号积累了不少新粉丝。

  澎湃新闻：你之前做反诈宣传的视频，都是体现公安民警比较正派的形象，那么现在转而去做文旅推介，在视频风格转换上你有怎样的思考和体会？

  舒明：刚开始对我而言确实是一种挑战，怕自己能力不够，内心多少还是有点恐慌的。毕竟以前长期在公安口，文旅局的工作对我来说是一个新的领域。做了这半年多时间，见证了淄博、哈尔滨等城市的出圈，我最大的感受就是文旅推介归根结底还是要带着满满的诚意。

  即便你所在的城市没有丰富的旅游资源，也能让大家感受到这里的温暖。现在大家或多或少都游历过名山大川，那么其实最能唤起人们共鸣的还是有烟火气的地方，所以说我们仍旧是要回到这个出发点，保持一个真诚的态度去感染游客。

  随州是炎帝神农故里、编钟古乐之乡，是一座既古老又年轻的城市。在此，我诚挚邀请大家在2024年能来随州旅游、打卡，感受一下我们家乡的热情。